Tessere Viacard.
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Tessera Viacard
E' una carta magnetica prepagata, disponibile presso i nostri uffici nei tagli da 25 e 50 Euro, utilizzabile per il
pagamento del pedaggio in tutte
le piste automatiche ed in quelle con Operatore della rete autostradale italiana.
La tessera Viacard a scalare è destinata
a tutte le persone fisiche e giuridiche ed è utilizzabile su tutti i veicoli sia ad uso privato che commerciale.
La tessera Viacard a scalare può essere utilizzata in tutta la rete autostradale italiana a prescindere dall'eventuale data di scadenza indicata.
Come usarla
La Viacard a scalare può essere usata in tutti i caselli della rete autostradale italiana sia nelle porte automatiche Viacard,
seguendo le istruzioni vocali, sia nelle porte presidiate dagli operatori, consegnando la tessera insieme al biglietto di entrata,
laddove previsto.
L'importo del transito viene automaticamente detratto dal valore della tessera fino al raggiungimento
dell'importo complessivo della stessa.
Qualora l'importo del pedaggio sia superiore al credito residuo della tessera, bisogna utilizzare un'ulteriore tessera Viacard a scalare o, nelle porte presidiate da operatore, integrare la differenza in contanti.
Problemi di funzionamento
Nel caso di problemi di funzionamento della tessera Viacard in pista automatica è necessario rivolgersi all'operatore, premendo il pulsante per la richiesta di intervento e seguendo le istruzioni, senza scendere per nessun motivo dal veicolo.
Furto e/o smarrimento
In caso di furto e/o smarrimento della tessera Viacard a scalare d'importo, è possibile richiedere l'emissione di una tessera
sostitutiva, di importo pari al credito residuo risultante ad Autostrade per l'Italia al momento della ricezione della comunicazione di
furto o smarrimento. La sostituzione avverrà però solo alla presentazione della denuncia o della dichiarazione sostitutiva dell'atto notorio
e della copia della fattura comprovante l'acquisto della tessera stessa. La richiesta di emissione di una tessera sostitutiva può essere
presentata al Punto Blu oppure con lettera - completa dei documenti citati - inviata ad:
Autostrade per l'Italia - Customer Care
Casella Postale 2310 - Firenze succursale 39
50123 Firenze
Rimagnetizzazione
Nel caso in cui la tessera Viacard dovesse risultare deteriorata e/o smagnetizzata è possibile farla verificare e rimagnetizzare in un Punto Blu. Nel caso in cui la rimagnetizzazione al Punto Blu non andasse a buon fine, la tessera deve essere consegnata al Punto Blu e da questi inviata agli Uffici di Firenze. Una volta rimagnetizzata la tessera verrà restituita al Cliente con spedizione postale.
Fatturazione
Per chiedere fattura delle tessere acquistate presso i nostri punti vendita è necessario:
- Compilare la busta in cui viene venduta la tessera Viacard con i dati richiesti.
- Consegnare la busta debitamente compilata ad un Punto Blu o spedirla a:
Autostrade per l'Italia - Ufficio Fatturazione
Casella Postale 2310 - Firenze succursale 39
50123 Firenze
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